Was ist Support & Care?

Support & Care ist unser Betriebs- und Begleitmodell für SAP SuccessFactors Time Management.
Es stellt sicher, dass Anpassungen, Weiterentwicklungen und Änderungen kontrolliert, planbar und ohne Reibungsverluste umgesetzt werden.

Nicht reaktiv. Nicht ticketgetrieben.
Sondern mit klarer Verantwortung.

Was passiert im laufenden Betrieb?

Im Rahmen von Support & Care begleiten wir Ihre Zeitwirtschaft kontinuierlich, zum Beispiel durch:

• Bewertung und Umsetzung fachlicher Änderungen

• Anpassungen bei neuen Anforderungen oder Gesetzesänderungen

• Unterstützung bei Releases und Systemupdates

• Monitoring stabiler Prozesse und Ergebnisse

• Gezielte Weiterentwicklung bestehender Setups

Alles erfolgt strukturiert, nachvollziehbar und abgestimmt auf Ihre Prozesse.

Planbar statt unberechenbar

Support & Care basiert auf einem transparenten AMS-Modell mit planbaren Pauschalen.
Das schafft Kostensicherheit, klare Zuständigkeiten und vermeidet den typischen Support-Flickenteppich.

Keine Einzelabrechnungen.
Keine Überraschungen.
Keine Diskussionen bei jeder Anpassung.

Für wen ist Support & Care gedacht?

Für Unternehmen, die ihre Zeitwirtschaft dauerhaft stabil betreiben möchten –
ohne internes Spezialwissen aufbauen zu müssen und ohne bei jeder Änderung neu zu starten.

Typisch ist Support & Care, wenn:

• mehrere Standorte oder Länder angebunden sind

• Zeitmodelle und Regelwerke regelmäßig angepasst werden

• Payroll auf verlässliche Ergebnisse angewiesen ist

Was ist das Ergebnis?

• Eine Zeitwirtschaft, die dauerhaft stabil läuft

• Klare Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung

• Planbare Kosten und feste Reaktionszeiten

• Ruhe im Tagesgeschäft – auch bei Veränderungen

Kurz: Ein System, das trägt.